Qu’est-ce qu’un client Mystère ?

Un client mystère est un client formé aux techniques d’enquêtes mystère afin de mesurer la qualité de service délivrée par une enseigne. En appliquant un scénario précis, il entre en contact avec le personnel, consomme un produit ou un service et observe la manière dont il est pris en charge, en toute objectivité. A l’aise dans de nombreux univers, rigueur, objectivité et sens de l’observation sont ses principales qualités. Il délivre ses observations objectives afin d’analyser la qualité de service de l’enseigne et lui permet d’améliorer l’expérience offerte à ses clients. Grâce à vous, les enseignes savent enfin ce qu’il se passe en magasin. En rejoignant BVA Mystery Shopping, vous êtes formé et accompagné dans la réalisation de vos missions. Travaillez quand vous le souhaitez grâce à votre espace personnel en ligne.