什麼是神秘客戶？

神秘客戶是經過神秘調查技術培訓的客戶，目的是評估商店提供的服務品質。 通過應用特定場景，他與員工接觸，消費一項產品或服務，並客觀地觀察員工如何服務他。 神秘客戶在不同的環境感到自如，他們的主要品質是嚴謹、客觀和有觀察能力。 他提供客觀的觀察，以分析品牌的服務品質，並使其能夠改善提供給客戶的體驗。
多虧了您，零售商終於知道商店裏發生了什麼。 通過加入BVA神秘購物，您接受培訓和支援執行您的任務。 隨時隨地使用您的個人線上空間工作。