Qui sommes-nous ?

Société d’études et conseil, spécialiste du comportement, BVA (Brulé, Ville et Associés) est reconnue comme l’un des leaders les plus innovants du secteur.

Dans un monde toujours plus connecté, BVA allie data sciences et sciences humaines pour rendre les données vivantes et inspirantes.

Ensemble, nous aidons vos marques et vos organisations à améliorer l’expérience des clients, des collaborateurs et des citoyens pour générer progrès et croissance équitable.

**50%**
Part du CA réalisé à l’international

#3
Classement France et #16 classement Worldwide

BVA MYSTERY SHOPPING MEMBRE DU RÉSEAU MSPA

BVA Mystery Shopping est membre du réseau MSPA (Mystery Shopping Professionals Association), réseau mondial regroupant les acteurs du Mystery Shopping. Vous pouvez consulter la liste des membres sur le site officiel.

BVA Mystery Shopping est spécialisé dans les enquêtes client Mystère. Nos experts établissent avec vous un dispositif afin de répondre à vos besoins, du Conseil jusqu’à l’Audit, en passant par la visite Mystère.
Pour cela, un enquêteur, formé aux techniques client Mystère se rend anonymement dans une enseigne afin d’évaluer la qualité de service délivrée. En remplissant un questionnaire, il délivre ses observations objectives portant sur l’accueil, la propreté des lieux, le rayonnage, etc.
Grâce à nos 100,000 enquêteurs dans le monde, nous vous assurons une mise en place ainsi qu’une livraison rapide des résultats.